El aprendizaje móvil o mobile learning es el proceso de enseñanza, cuya características principal es que se realiza mediante dispositivos móviles, ya sean smartphones o tablets, que se conectan a una red inalámbrica permitiendo así una interacción más inmediata entre los participantes del entrenamiento.
Por medio de estas ventajas tecnológicas, rompe con las barreras de espacio tiempo, adaptándose a las necesidades formativas del alumno en su día a día.
Debido a sus características especificas, existen algunas prácticas que se deben evitar para garantizar la calidad de los entrenamientos:
Error 1: Pensar que se debe trabajar igual que la versión de escritorio.
Un diseño que puede ser muy atractivo cuando es visto en un monitor tradicional de computadora, tal vez no funcione ni tampoco luzca de la misma manera en la pantalla de un dispositivo móvil.
Una mala practica en la que se incurren ocasionalmente es tomar cursos de elearning existentes, pensados para laptops o computadoras de escritorio, y darles acceso a los participantes del entrenamiento desde su teléfono, sin haberlo adaptado previamente.
Esto puede a lo menos provocar mucha frustración en los usuarios y, en el peor de los casos, hacer el aprendizaje inefectivo.
Cuando se trabaja una capacitación de mobile learning esta debe ser simple, más directa y responsiva no solo en adaptarse al tamaño de la pantalla, sino a la forma de interactuar con una pantalla táctil.
Por todo esto, se recomienda que si se tiene contemplado que la capacitación sea tomada en móviles, se comience a desarrollar con este enfoque desde el principio para obtener une mejor experiencia.
Error 2: Contenido demasiado extenso o innecesariamente complicado.
Este es uno de lo problemas que más se presenta no solo en el mobile learning, sino también en el elearning en general, debido a querer abarcar una gran cantidad de contenido en cada lección.
Debido a que las pantallas de los dispositivos móviles son más pequeñas, simplificar la interacción requerida por parte del usuario es muchas ocasiones la mejor opción.
Esto se traduce en reducir la cantidad de texto en la pantalla, narraciones concretas, menos puntos interactivos en las imágenes, etc.
Error 3: Centrarse exclusivamente en las características de un dispositivo específico.
Relacionado con el punto anterior, otro error común en el mobile learning es que el contenido es que llega a ser bastante extenso, no solo en cada diapositiva, sino el número de pantallas que contiene.
Los hábitos de consumo de las personas, sobretodo cuando interactúa con su teléfono móvil, se han reducido considerablemente. Es por esto que los contenidos más populares en redes sociales son aquellos que cuentan con una narrativa concreta y con una duración de pocos minutos.
De esta manera, el mobile learning se beneficia de micro cápsulas de aprendizaje, por lo que te recomendamos utilizar esta mentalidad al momento de adaptar tu contenido a este tipo de entrenamientos.
Error 4: Dejar de lado la ciber seguridad.
De la mano de un diseño efectivo se deben considerar los aspectos técnicos que implica llevar acabo un entrenamiento móvil.
Para muchas empresas, lanzar un proyecto de mobile learning es una preocupación desde el punto de vista de la ciberseguridad, en específico, como pueden mantener su contenido confidencial y al mismo tiempo dar acceso a dispositivos externos.
En respuesta a estas inquietudes se requiere una estrecha colaboración del departamento de soporte, y del proveedor de cursos, así como de contar con una infraestructura que soporte los requerimientos necesarios para no comprometer la seguridad de la organización.
Error 5: Desaprovechar las capacidades que los dispositivos móviles le añaden al aprendizaje social.
Si bien los entrenamientos móviles no siempre será el medio ideal para todo tipo de capacitación, existe una área donde sobresale: el aprendizaje social y colaborativo.
Los dispositivos móviles le permite a los participantes conectarse tanto con el contenido, así como entre ellos mismos.
Permite a los usuarios compartir sus resultados o consejos con los demás mediante un foro o sesiones de preguntas y respuestas. Para mejorar la experiencia, utiliza la analítica para determinar cuales interacciones fueron las más útiles para los usuarios.
Error 6: No conocer el «Momento de Necesidad» de los participantes.
El mobile learning es más efectivo cuando las personas accedan a él durante un «momento de necesidad», los cuales son periodos específicos cuando el usuario requiere información precisa para realizar una tarea de forma más efectiva y eficiencia. Esto les permite expandir su base de conocimientos y habilidades
En resumen, un «momento de necesidad» es una oportunidad para mejorar el desempeño e incrementar las fortalezas de la persona, mientras se afinan su áreas de oportunidad.
Para asegurarte que estas atendiendo estos momentos clave, es importante estar abierto a la retroalimentación de los participantes, y de cuales son sus necesidades durante el trabajo para tomarlo en cuenta durante la etapa de diseño.
Error 7: Ignorar el aspecto humano del aprendizaje.
Aunque el diseño de un entrenamiento móvil se hay realizado para que se tome en pequeñas dosis, debe competir con el resto de los aspectos de la vida de la persona.
Para mantener su atención, asegurate que el curso móvil sea amistoso, conversacional, con un tono informal y que utilice una voz activa, que la interface no sea frustrante de interactuar ni incomoda de ver, etc.
Si tienes la posibilidad, aumenta el aspecto social con tablas de puntuación, algo de humor, gráficas atractivas, gamificación, etc.
Fuente: Elearning Industry