En ocasiones es complicado determinar un punto de referencia para determinar la efectividad de un programa elearning, sin embargo, existen niveles que puedes utilizar para evaluarlos y mejorar la capacitación de tu empresa.
Crear e implementar un programa de elearning es un proceso muy extenso que atraviesa muchas etapas. Antes de lanzarlo e implementarlo, es importante tomarse un momento para evaluar un programa, con la intención de determinar que tan rentable fue este esfuerzo.
El método que se sugiere para esta tarea, es analizar el programa a través de varios niveles de evaluación.
Este paso es vital, ya que te ayuda a descubrir los aspectos que pueden mejorarse, y utilizar ese conocimiento para guiar el programa hacia la dirección correcta.
Para poder lograr esto, es importante tener en claro cuales son los beneficios del elearning y cuáles son sus limitaciones.
Uno de los principales factores que impulsó el crecimiento y la necesidad por el elearning es la globalización.
Al incrementarse el número de organizaciones que tienen a su personal distribuido en diferentes partes del mundo, capacitarlos de manera tradicional tiene un costo significativo en cuestiones monetarias y sobretodo de tiempo.
Otros factores que dieron como resultado el aumento en la popularidad y adopción del elearning, tuvo que ver con el cambio de las necesidades de los negocios, la expansión de los mercados y la proliferación de los productos, lo que se traduce en que los trabajadores necesitan actualizar constantemente su conocimiento y habilidades, por lo que requieren frecuentemente una capacitación para cumplir con este propósito.
Estás son algunos de los beneficios del elearning
Conveniencia y flexibilidad
La conveniencia y flexibilidad que provee el elearning, hace que el acceso a un entrenamiento sea más fácil, ya que se pueden utilizar diferentes dispositivos para tomar la capacitación, ya sea en un smartphones, tablet, laptops o computadoras de escritorio.
Esto significa que los empleados pueden administrar sus horarios y aprender a su propio ritmo, en los momentos donde tienen una mayor atención, energía y capacidad de retención.
Amigable para el presupuesto de la empresa
Diseñar y desarrollar un curso elearning puede requerir una inversión inicial mayor comparada con la capacitación tradicional, pero esta se puede recuperar rapidamente ya que puede reutilizarse varias veces.
Adicionalmente, existe un ahorro en otros aspectos, como los costos en translados, rentar habitaciones de hotel y otros gastos de logistica que implica una capacitación masiva tradicional, asi como no tener que sacar a los trabajadores de sus horarios laborales.
En resumen, es una inversión que a mediano plazo ahorra una cantidad considerable de dinero, además de que un curso elearning puede ser reutilizada, escalada y actualizada sin gastar de más.
Resultados medibles
Todas las organizaciones quieren saber que tan efectiva es su capacitación.
Una de las ventajas, es lo fácil y rápido extraer la información que se necesita para medir la efectividad de un entrenamiento, ya que un LMS, o Sistema de Administración del Aprendizaje, te ayuda a recopilar la información del curso en cuestiones del porcentaje de personas que lo completaron, sus calificaciones, así como sus actividades en redes sociales.
Además, cuando un curso elearning se realiza mediante un LMS, le permite a los participantes a colaborar entre ellos.
A continuación te presentamos los niveles de evaluación con los que puedes asegurar la calidad de tu curso elearning y mejorar la capacitación de tu empresa.
Nivel 1: Reacción
Este nivel evalua como los individuos reaccionan al entrenamiento mediante una serie de preguntas, ya sea mediante una entrevista, encuestas, calificaciones, etc.
Las respuestas de los participantes también determinan que tan interesados están en el prospecto de una siguiente capacitación.
Nivel 2: Aprendizaje
Aquí se mide el cambio en el conocimiento, habilidades y/o actitudes de los participantes al concluir el entrenamiento.
Explorar este nivel tiene un reto mayor y consume más tiempo, pero es clave para medir la efectividad mediante examenes y evaluaciones previas, así como posteriores al curso, complementadas por la observación en el desempeño de la persona por los instructores y sus compañeros de trabajo.
Nivel 3: Transferencia
En este punto se analizan los cambios en el comportamiento dentro del área de trabajo posteriores a tomar el curso, y si el conocimiento y habilidades adquridos están siendo aplicados.
Realizar pruebas en este nivel representa un reto, debido a que generalmente es imposible anticipar cuando una persona va a utilizar apropiadamente algo que ha aprendido de la capacitación, haciendo más difícil determinar la frecuencia y el como se debe evaluar a una persona después de un curso.
Este nivel de evaluación regularmente comienza a partir de los 3 a 6 meses posteriores al elearning, apoyado con encuestas y observación de los supervisores, una retroalimentación integral y evaluaciones desarrolladas en base a escenarios prácticos.
Nivel 4: Resultados
El cuarto nivel midel el éxito del entrenamiento bajo el la perspectiva de la inversión, calidad del producto, tiempo de producción y cantidad de ventas realizadas.
Nivel 5: Retorno de Inversión.
El Retorno de Inversión es fundamental en el mundo de los negocios, ya que define el éxito de una iniciativa en términos económicos.
Si el Retorno de Inversión se incrementa después de implementar el elearning, se determina que fue exitoso.
La clave para la optimización del elearning es hacer que los beneficios sean mucho mayores que las limitaciones y alcanzar el Retorno de Inversión deseado.
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Fuente: Elearning Industry